1. Identidad del vendedor
La venta a través de esta web la realiza Alua Mobiliario S.L., CIF B24833691, con domicilio en Polígono Industrial Teresas (Km 2.5), 30510 Yecla, Murcia, España. Atención al cliente: 666 50 03 00 · info@aluamobiliario.com.
2. Productos, configuraciones y precio
Las fichas de producto describen sus características, opciones disponibles y precio. En productos configurables, el importe final depende de las opciones elegidas y se muestra antes de añadirlo al carrito y antes de confirmar el pedido. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
3. Proceso de compra
Para comprar, selecciona el producto y sus opciones, añádelo al carrito, revisa el resumen del pedido, facilita los datos necesarios y acepta estas condiciones antes de realizar el pago. Tras completar el proceso recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo indicada.
4. Forma de pago
Actualmente, el pago se realiza exclusivamente con tarjeta mediante el TPV Getnet. Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. La operación se tramita en el entorno de pago habilitado para ello.
5. Envío y entrega
Realizamos envíos en España peninsular; para otros destinos, consulta previamente con nuestro equipo. Los plazos orientativos son de 15 a 20 días laborables para productos de envío rápido y de 20 a 30 días laborables para el resto. Las condiciones de entrega, acceso y posibles servicios adicionales de subida o montaje se detallan en la Política de envío y, cuando corresponda, durante la configuración del producto.
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
El consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, comunicándolo por escrito a info@aluamobiliario.com. El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, con sus componentes y embalaje cuando sea posible. Los gastos directos de devolución serán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error imputable a ALUA.
El derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a los demás supuestos previstos legalmente. El reembolso se efectuará conforme a la normativa aplicable y podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según proceda.
7. Garantía y atención posventa
Los productos cuentan con la garantía legal que resulte aplicable. Si detectas una incidencia, contacta con nosotros aportando el número de pedido y, si es posible, fotografías o una descripción del problema para poder ayudarte con rapidez.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando se trate de consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo.