1. Ámbito de entrega
Realizamos entregas en España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, consulta previamente la viabilidad y condiciones con nuestro equipo en info@aluamobiliario.com o en el 666 50 03 00.
2. Plazos orientativos
Los productos de envío rápido tienen un plazo orientativo de 15 a 20 días laborables. Para el resto de productos, el plazo orientativo es de 20 a 30 días laborables. Cuando el pedido incluya opciones de fabricación o configuración, el plazo aplicable será el informado durante la compra o por nuestro equipo.
3. Entrega, subida y montaje
La entrega se realiza en la dirección indicada al realizar el pedido. Algunos productos permiten contratar servicios opcionales de subida a domicilio y/o montaje, que se mostrarán de forma separada cuando estén disponibles. El cliente debe facilitar un acceso adecuado y comunicar antes de la entrega cualquier circunstancia relevante (altura, ascensor, escaleras, restricciones de acceso u horarios).
4. Revisión del pedido e incidencias
Te recomendamos revisar el estado exterior de los bultos en el momento de la entrega. Si aprecias daños, faltas o una incidencia, indícalo al transportista cuando sea posible y comunícanoslo cuanto antes para que podamos gestionarlo. Para ayudarnos a tramitarlo, envíanos fotografías y el número de pedido.
5. Imposibilidad de entrega
Si no pudiera efectuarse la entrega por datos incorrectos, ausencia reiterada o falta de acceso no comunicada, podremos contactar contigo para coordinar una nueva entrega. Los costes adicionales que, en su caso, origine esa nueva gestión se comunicarán antes de aplicarse.
6. Consultas
Para cualquier duda sobre tu entrega, escríbenos a info@aluamobiliario.com o llámanos al 666 50 03 00.
3.1. Pedidos sin servicio de montaje contratado
Cuando el pedido se entregue sin servicio de montaje contratado, la entrega no incluye la instalación, el anclaje ni la comprobación in situ, salvo que la ficha del producto o la confirmación del pedido indiquen expresamente lo contrario.
El montaje que realice el cliente o un tercero ajeno a ALUA deberá efectuarse de acuerdo con las instrucciones del producto. Las incidencias derivadas directamente de un montaje, anclaje, manipulación, modificación o uso incorrectos no imputables a ALUA no se considerarán una incidencia de transporte ni un servicio de montaje prestado por ALUA.
Lo anterior no afecta a los derechos legales del consumidor ni a la responsabilidad de ALUA por defectos de fabricación, falta de conformidad, instrucciones de montaje incorrectas o insuficientes, o trabajos realizados por ALUA o bajo su responsabilidad.